Agencja ochrony powinna zobowiązać się w umowie, że nad bezpieczeństwem obiektów będą czuwali pracownicy posiadający odpowiednie licencje, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zobowiązanie to powinno także dotyczyć posiadania licencji przez członków grupy interwencyjnej. Pracownicy ochrony, którym będą zlecane obowiązki związane z zapewnieniem bezpieczeństwa, pracują właśnie w formie takich grup.
Muszą być przeszkoleni w zakresie umiejętności obsługi systemów alarmowych czy urządzeń telewizji przemysłowej. Spółka przy podpisywaniu umowy ma prawo umieścić w treści zapis zobowiązujący agencję ochrony do przedstawienia kopii zaświadczeń potwierdzających, że wytypowani do wykonywania zadań pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni.