Ocena procesu zmian w firmie - organizacja dojrzała i niedojrzała

Doskonalenie funkcjonowania przedsiębiorstwa może odbywać się różny sposób – może być dziełem przypadku, ale może odbywać się w uporządkowany i sprawdzony sposób, stając się tym samym przewidywalnym i sterowalnym procesem zmian, podążającym w z góry określonym kierunku. Po to, aby było to możliwe, wykorzystuje się różnego rodzaju modele lub najlepsze praktyki, mające za zadanie wskazywanie sposobu, w który organizacja powinna się zmieniać, aby osiągać zamierzone cele, bez niepotrzebnego błądzenia i popełniania błędów.

Dodatkowo, takie modele pozwalają zdiagnozować stan obecny i określić, jakie zmiany są niezbędne, aby organizacja mogła poruszać się we właściwym kierunku poprzez wdrażane zmiany.

W praktyce wyróżniono kilka cech charakterystycznych organizacji niedojrzałej oraz dojrzałej, których identyfikacja pozwala określić, na jakim etapie zmian przedsiębiorstwo się znajduje i czy wymaga zastosowania jakiegokolwiek modelu dojrzałości, aby rozpocząć proces przekształcania we właściwym kierunku. Te cechy charakterystyczne to:

Organizacja niedojrzała:

1. Procesy albo nie są zdefiniowane albo są ignorowane
2. Zarządzanie procesami jest reaktywne (zamiast proaktywne)
3. Projekty realizowane są przy założeniu nierealistycznych budżetów oraz harmonogramów
4. Jakość ma dużo mniejsze znaczenie niż koszty lub harmonogramy
5. Brak mierników jakościowych oraz ilościowych, pozwalających monitorować stan organizacji oraz procesów

Organizacja dojrzała:

1. Został wdrożony i jest zarządzany model procesowy organizacji
2. Komunikacja wewnątrz organizacyjna została zdefiniowana i rzeczywiście funkcjonuje
3. Prace operacyjne lub projektowe wykonywane są zgodnie z planem
4. Właściwie i jasno zostały zdefiniowane role oraz odpowiedzialności organizacji
5. Doskonalenie organizacji wspierane jest przez zarząd przedsiębiorstwa.