Czym są kluczowe wskaźniki efektywności

Autor: Woźniak Wojciech
Data: 14-06-2012 r.

Wskaźniki efektywności określają wydajność lub stopień zaawansowania prac. Czym jednak są i w jaki sposób się je ustala? Które z aspektów firmy możemy dzięki nim scharakteryzować i co umożliwiają?

Kluczowe wskaźniki

Chcąc sprawdzić wydajność lub przekonać się jak dalece posunięte są prace firmy, warto skorzystać z kluczowych wskaźników efektywności. Stosuje się je często, jako mierniki postępu danego procesu w dążeniu do osiągnięcia ustalonych celów. Pozwalają na ocenę postępu wybranego elementu w sposób umożliwiający dokładną ocenę, która pozwala na zaplanowanie dalszego działania.

Podczas określania celów firmy należy wybrać wskaźniki efektywności, według których menadżer będzie mógł sprawdzić na bieżąco ich realizację. Osiąganie kolejnych stopni efektywności może być dla firmy celem samym w sobie.

Co sprawdzają wskaźniki efektywności

Wskaźniki mogą sprawdzać postępy realizacji ustalonych celów. Mogą jednak równocześnie być wskaźnikami jakości oferowanych usług. Pozwalają ocenić morale pracowników i skuteczność prowadzonych działań mających na przykład podnieść motywacje podwładnych.

Można wykorzystać je do badania:

  • przychodów firmy
  • zwrotów z inwestycji
  • zysków firmy
  • obecnego zadłużenia
  • poziomu zadowolenia klientów
  • jakości oferowanych usług
  • liczby zwrotów
  • średniego czasu dostawy produktu
  • procentowego postępu zaplanowanego celu
  • jakości obsługi klienta
  • skuteczności działań marketingowych
  • poziomu zmotywowania pracowników
  • liczby prowadzonych projektów
  • liczby wykonanych projektów
  • przychodów dotyczących danego projektu
  • największych wydatków.

Jak widać, wskaźniki efektywności pozwalają zbadać każdy aspekt funkcjonowania firmy. To od menadżera zależy, które z nich zastosuje do analizy poziomu efektywności. Warto pamiętać że pozwalają one na szybkie rozeznanie się w obecnej sytuacji przedsiębiorstwa. Są także nieocenionym narzędziem w biznesie.

Woźniak Wojciech

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Jak zatrzeć ślady po przeglądaniu Internetu?

pobierz

Wzór Polityki Bezpieczeństwa w ochronie danych osobowych

pobierz

Konfiguracja bezpieczeństwa. Windows 10

pobierz

10 sprytnych trików na szybkie obliczenia w Excelu

pobierz

Polecane artykuły

Array ( [docId] => 25939 )
Array ( [docId] => 25939 )