Model doskonałości - co to jest
Model doskonałości powstał w wyniku prac Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (European Foundation for Quality Management). Główną misją powyższej organizacji było wspieranie i pobudzanie działań dążących do osiągnięcia trwałej doskonałości w zarządzaniu.
Model doskonałości EFQM wychodzi z założenia, że to kierownictwo jest siłą sprawczą w tworzeniu strategii i polityki związanej z zarządzaniem personelem, zarządzanie zasobami czy zarządzanie procesami. Tylko przez właściwe kierownictwo możliwe jest osiągnięcie oczekiwanych rezultatów w zakresie działalności firmy.
8 kroków do doskonałości
Doskonałość jest głównym hasłem modelu EFQM. Jak jednak ją osiągnąć? Należy w swojej działalności kierować się ośmioma kluczowymi zasadami:
- orientacja na wyniki,
- koncentracja na kliencie,
- przywództwo i stałość celów,
- zarządzanie poprzez procesy i fakty,
- rozwój i zaangażowanie pracowników,
- ciągła nauka, doskonalenie się, sięganie po nowe innowacje,
- rozwój partnerstwa,
- odpowiedzialność publiczna.
Zarządzanie organizacją w oparciu o osiem powyższych zasad gwarantuje doskonałość w procesie zarządzania. Poza tym analiza ich w odniesieniu do działalności Twojej firmy pozwoli Ci określić, na jakim etapie dążenia do doskonałości jest Twoje przedsiębiorstwo. Powyższe punkty wyznaczają również tor właściwego działania większości przedsiębiorstw.
