System zarządzania ryzykiem w ochronie zdrowia

Kategoria: Zarządzanie
Data: 09-04-2013 r.

Każdy system zarządzania ryzykiem, który zapewni placówce wysoki poziom usług i bezpieczeństwo pacjenta, może być wyznacznikiem jakości w ochronie zdrowia. Jednak w dążeniu do niego nie można ograniczać się wyłącznie do wdrożenia systemu zarządzania jakością czy uzyskania akredytacji CMJ.

Wdrażanie systemu zarządzania jakością ISO 9001:2008 w placówkach medycznych stało się powszechne w polskiej ochronie zdrowia. Obok ISO wyrósł konkurent w postaci akredytacji Centrum Monitorowania Jakości (CMJ), choć to dwa różne standardy zarządzania ryzykiem.

 

ISO i akredytacja CMJ –różnice

Norma ISO 9001:2008

Standardy akredytacji CMJ

Ocena zgodności z przyjętymi w normie wymaganiami.

Określenie wzorców utrzymania wysokiego poziomu usług.

Wymóg sporządzenia dokumentacji do zapewnienia zgodności i poprawności funkcjonowania placówki.

Dokumentacja opracowana na podstawie wymagań standardów.

Brak ingerencji w kształt procedur medycznych.

Określenie wymagań procedury przez standard.

Uniwersalność wymagań.

Precyzja oceny poziomu jakości kosztem braku uniwersalności.

Brak jednolitego poziomu akceptowalności procesu opieki medycznej.

Precyzyjne odniesienie się do wartości pożądanych w ochronie zdrowia.

Brak konkretnych wymagań dla placówek medycznych.

Ściśle określone standardy akredytacyjne.

Określenie strategicznych celów jakościowych i sposobu ich osiągania.

Uporządkowany proces oceny praktyki w oparciu o osiągalne i opublikowane standardy.

Zapewnienie zgodności systemu oraz ciągłego doskonalenia skuteczności.

Zapewnienie zgodności ze standardem.

Język zarządzania.

Język medyczny.

Kompatybilność z wymaganiami innych norm serii ISO.

Brak kompatybilności z innymi wymaganiami.

System zarządzania ryzykiem

Ważnym elementem jest kwestia zarządzania ryzykiem. Jest to istotne w ochronie zdrowia, gdyż przekłada się na bezpieczeństwo pacjenta oraz sytuację ekonomiczną placówek medycznych. Jednak osiągnięcie tego stanu to często długi, kosztowny, wymagający zaangażowania personelu proces.

Zarządzanie ryzykiem w ochronie zdrowia to szacowanie prawdopodobieństwa wystąpienia niepożądanego zdarzenia medycznego oraz określenie konsekwencji jego wystąpienia w aspekcie zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta, jak i skutków finansowych dla placówki medycznej.

Standard, który jest wyznacznikiem jakości w ochronie zdrowia, to taki, który zapewni placówce wysoki poziom usług i bezpieczeństwo pacjenta. Jednak, aby to osiągnąć, nie można ograniczać się wyłącznie do utartych szablonów czy popularnych rozwiązań. Warto czerpać wiedzę i rozwiązania z innych modeli zarządzania czy narzędzi jakości oferowanych przez międzynarodowe instytucje. Tylko w ten sposób placówka znajdzie uniwersalny klucz do potwierdzenia jakości.

Arkadiusz Trela, specjalista oraz doradca ds. systemów zarządzania wg ISO.
Krzysztof Macha, ekspert Pracodawców RP

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Ochrona danych osobowych w gabinecie lekarskim – przygotuj się do dużych zmian

pobierz

Elektroniczna dokumentacja medyczna

pobierz

Jak zarządzać ryzykiem w ujęciu ISO 9001:2015

pobierz

Jak przygotować raport o sytuacji ekonomiczno-finansowej SPZOZ Nowy obowiązek dla kierownika

pobierz

Polecane artykuły

Array ( [docId] => 29806 )
Array ( [docId] => 29806 )

Array ( [docId] => 29806 )