Zaostrzone przepisy dla ubezpieczycieli

Autor: Anna Kolasa
Data: 02-09-2014 r.

Komisja Nadzoru Finansowego przygotowała wytyczne dla firm ubezpieczeniowych dotyczące likwidacji szkód komunikacyjnych. Wprowadzenie jednolitych standardów ma wyeliminować szereg nieprawidłowości podczas wypłaca świadczeń poszkodowanych kierowcom.

Komisja Nadzoru Finansowego w oparciu o stwierdzone nieprawidłowości stosowane przez firmy ubezpieczeniowe przy likwidacji szkód komunikacyjnych, przygotowała 21 wytycznych dotyczących polis komunikacyjnych. Wyznaczają one nowe standardy w obsłudze klienta. Ich celem ma być zwiększenie przejrzystości procesu wyliczania szkody, co uniemożliwi nieuczciwe zaniżanie kosztów jej likwidacji.  

O samych nieprawidłowościach sygnalizowali kierowcy oraz  instytucje rynku ubezpieczeń, w tym Rzecznik Ubezpieczonych.

Z raportu Rzecznika Ubezpieczonych na temat skarg w I półroczu 2014 roku wynika, że wpłynęło 7960 spraw, z czego 4015 (ponad 50 %) dotyczyło ubezpieczeń komunikacyjnych, przede wszystkim OC (3242 spraw, czyli 40,7 %). Wśród skarg na ubezpieczenia osobowe i majątkowe klienci narzekali na wysokość przyznanego świadczenia (2262 spraw, ponad 28 %), oddalenie roszczenia (2221, 27,9 % i opieszałość w postępowaniu odszkodowawczym (453, blisko 6 %).

Kierowcy z kolei najczęściej narzekali na nieterminowe wypłacanie świadczeń oraz uchybienia przy stosowaniu zasady pełnego odszkodowania. Skarżyli się również na niedostateczną przejrzystość procesu likwidacji szkód, niejasne procedury wewnętrzne i brak nadzoru nad zewnętrznymi instytucjami.

Projekt wytycznych został przekazany do publicznych konsultacji, które potrwają do 15 września. Docelowo wskazane w dokumencie standardy mają być wprowadzone najpóźniej do 31 marca 2015 r.

W marcu przewiduje się wprowadzenie bezpośredniej likwidacji szkód na całym rynku ubezpieczeniowym. Poszkodowany kierowca będzie mógł dzięki temu likwidować szkodę w swoim zakładzie ubezpieczeń, a nie jak do tej pory u ubezpieczyciela sprawcy kolizji.

Źródło:

etranport.pl

Anna Kolasa, specjalista z zakresu transportu drogowego

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Polecamy kancelarię:

Array ( [docId] => 35633 )
Array ( [docId] => 35633 )

Array ( [docId] => 35633 )