Jak poprawić rentowność
Na początek trzeba wyselekcjonować grupę klientów, z którymi firma będzie pracować nad poprawą rentowności. Może to być na przykład 10 największych klientów lub 10 klientów o najgorszej rentowności. Na samym początku nie musimy wcale przypisywać powyższych kosztów do każdego klienta, aby wyselekcjonować taką grupę.
Równie skuteczne będzie bazowanie na wiedzy eksperckiej. Zapytajcie logistyka, kto składa najwięcej drobnych zamówień, a handlowca – na kogo wydaje najwięcej pieniędzy z budżetu marketingowego. To będzie dobry kierunek, aby znaleźć tych klientów, z którymi trzeba popracować.