Zdarzają się sytuacje, że sprawca kolizji w której i my braliśmy udział nie przyznaje się do winy, a ubezpieczyciel odmawia nam wypłaty odszkodowania. Może się też zdarzyć, że nowe auto z salonu będzie się nagminnie psuło, zaś dealer i serwis danej marki mogą próbować uchylać się od odpowiedzialności, próbując obarczyć winą za zaistniałą sytuację właściciela auta, zarzucając mu np. niewłaściwe użytkowanie pojazdu. Zawsze możemy złożyć reklamację czy odwołać się od pierwszej decyzji np. ubezpieczyciela. Jeżeli jednak druga strona nie zamierza zmienić stanowiska, zaś my przekonani jesteśmy, że nie jesteśmy winni danej sytuacji lub awarii, warto zamówić ekspertyzę u rzeczoznawcy, który zbada stan faktyczny.
Warto jednak zaznaczyć, że choćby osoba przygotowująca nam ekspertyzę była nawet bardzo znanym i cenionym w branży ekspertem, druga strona konfliktu, czyli importer aut, ubezpieczyciel czy sprawca kolizji, może taką opinię odrzucić i nie będzie ona miała dla sprawy charakteru wiążącego, choć na pewno z ekspertyzą będzie nam się łatwiej bronić. Ekspertyza nie będzie bowiem bezpośrednio wskazywała winnego, tylko znajdzie się w niej suchy, lakoniczny opis danej sytuacji czy awarii. Mimo to, może nam jednak pomóc, np. złożona w sądzie, jako dowód dodatkowy w sprawie.
Zwróćmy także uwagę na to, komu powierzamy wykonanie ekspertyzy. Najlepiej będzie, jeśli wykonanie ekspertyzy zlecimy fachowcowi o dużej wiedzy w danym temacie i najlepiej uznawanym autorytecie. Ważne, żeby był przynajmniej specjalistą od opisywanego przez siebie problemu. Istnieje bowiem na rynku wiele osób nadużywających tytułów czy twierdzących, że są znawcami tematu, gdy tak naprawdę prowadzą tylko działalność gospodarczą i żyją z wykonywania tego typu usług. Niefachowa opinia może nam w niczym nie pomóc, a tylko wydamy pieniądze na jej wykonanie.
Pamiętajmy, że tylko w przypadku ustalania cech identyfikacyjnych danego pojazdu bądź oceny jego wartości np. kolekcjonerskiej czy zabytkowej, niezbędne jest skorzystanie z usług rzeczoznawcy certyfikowanego, który wpisany jest na listę ekspertów Ministerstwa Infrastruktury. Ekspertyzę rzeczoznawcy warto zamówić w przypadku gdy chcemy wycenić wartość samochodu, wykonać opinię techniczną, zamówić kosztorys naprawy lub ocenić jakość wykonanej naprawy. Opinia rzeczoznawcy przyda się także, gdy chcemy ocenić np. jakość części użytych do naprawy auta lub ocenić jakość paliwa, która budzi wątpliwości lub była przyczyną usterki. Rekonstrukcja wypadku w którym braliśmy udział lub ustalenie danych pojazdu, który kupiliśmy lub chcemy kupić, to kolejne sprawy, w których ekspertyza rzeczoznawcy może być pomocna.
