Kary za złą obsługę pasażerów

Autor: Adam Hrycak
Data: 07-07-2014 r.

Przewoźnik oraz zarządca dworca mogą zostać surowo ukarani, gdy naruszą prawa pasażera w przewozach regularnych. Kary będą nakładane, gdy pasażerowi nie zostanie udzielona informacja o kursie albo gdy nikt nie pomoże mu przy wsiadaniu lub wysiadaniu.

Kolejna nowelizacja ustawy o transporcie drogowym ma na celu wykonanie postanowień unijnego rozporządzenia dotyczącego praw pasażerów autobusów i autokarów. Zmiany wejdą w życie 1 stycznia 2017 r.

Prawo do skargi

Jeżeli przewoźnik naruszy prawa pasażera, czyli m.in.:

  • nie udzieli na jego prośbę informacji o kursie,

  • nie pomoże pasażerowi przy wejściu lub opuszczeniu pojazdu podczas przerw w podróży (jeśli na pokładzie pojazdu jest inny personel poza kierowcą),

  • bezpodstawne nie uwzględni rezerwacji,

pasażer może wnieść do niego skargę.

Termin na złożenie skargi wynosi 3 miesiące od dnia, w którym przewóz został wykonany lub w którym powinien zostać wykonany. W takiej sytuacji przewoźnik musi w ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi powiadomić pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest nadal rozpatrywana. Termin, w którym ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może przekroczyć 3 miesięcy.

Projekt ustawy przewiduje, że gdy skarga pasażera nie zostanie uwzględniona albo nie uzyska on odpowiedzi w terminie 3 miesięcy, może wnieść skargę na przewoźnika do:

  • organizatora publicznego transportu zbiorowego, czyli odpowiednio gminy, związku międzygminnego, powiatu, związku powiatów albo województwa − w przewozach regularnych;

  • Głównego Inspektora Transportu Drogowego − w międzynarodowych przewozach regularnych.

Pasażer będzie mógł również wnieść skargę na podmiot zarządzający dworcem, jeśli osobom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej nie zostanie zapewniona na dworcu pomoc przy:

  • załadunku i odbiorze bagażu,

  • wejściu do pojazdu,

  • zajęciu miejsca siedzącego,

  • opuszczeniu pojazdu,

  • przewożeniu psa przewodnika.

Organem właściwym do rozpatrzenia tej skargi będzie marszałek województwa, na obszarze którego zlokalizowany jest dworzec wyznaczony do udzielania pomocy.

Kara nawet do 30.000 zł

Gdy organ stwierdzi, że przewoźnik lub podmiot zarządzający dworcem naruszyli przepisy, dostaną karę w wysokości do 30.000 zł. Projekt ustawy nie zakłada niestety możliwości odstąpienia od kary, gdy ukarany dobrowolnie usunie naruszenie.

Kara nie będzie nakładana, jeżeli od dnia popełnienia czynu upłynęło 5 lat. Jeśli w ciągu 5 lat od wydania ostatecznej decyzji o nałożeniu kary nie uda się jej wyegzekwować, kara będzie się przedawniała.

Źródło:

projekt ustawy o zmianie ustawy o transporcie drogowym i niektórych innych ustaw w konsultacjach międzyresortowych.

Adam Hrycak, prawnik, specjalista z zakresu transportu drogowego

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Polecamy kancelarię:

  • Kancelaria Adwokacka Adwokata Piotra Sęka

    ul. Narutowicza 44 lok. 20, 90-135 Łódź

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radców Prawnych ARVE M.Kusztan & R.Ponichtera Sp. K.

    ul. Czysta 4, 50-013 Wrocław

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marek Foryś

    ul. Słupecka 9/1, Gdynia

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria MERITUM

    ulica Westerplatte 13/5, 31-033 Kraków

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Radosław Tymiński

    Łukowska 9 Lok. 126, 04-133 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Prawna Iurisco Edyta Przybyłek

    ul. Zgrzebnioka 28, 40-520 Katowice

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Majcherczyk

    ul. Stawowa 4 lok. 39, 41-200 Sosnowiec

    Wyświetl wizytówkę
  • THE N.E.W.S. LAW CENTER Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych

    ul. Kazachska 1/89, 02-999 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • adwokat Wojciech Rudzki - kancelaria adwokacka

    Józefa Piłsudskiego 40/4 Kraków 31 - 111

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Robert Dudkowiak

    ul. Jana Pawła II 11 lok. 5, 62-300 Września

    Wyświetl wizytówkę
Array ( [docId] => 35254 )
Array ( [docId] => 35254 )

Array ( [docId] => 35254 )