Doskonalenie funkcjonowania przedsiębiorstwa odbywa się w różny sposób – może być dziełem przypadku, ale może odbywać się w uporządkowany i sprawdzony sposób, stając się tym samym przewidywalnym i sterowalnym procesem zmian, podążającym w z góry określonym kierunku. Po to, aby było to możliwe, wykorzystuje się różnego rodzaju modele lub najlepsze praktyki mające za zadanie wskazywanie sposobu, w który organizacja powinna się zmieniać, aby osiągać zamierzone cele bez niepotrzebnego błądzenia i popełniania błędów.
Dodatkowo takie modele pozwalają zdiagnozować stan obecny i określić, jakie zmiany są niezbędne, aby organizacja mogła poruszała się we właściwym kierunku poprzez wdrażane zmiany.
W praktyce wyróżniono kilka cech charakterystycznych organizacji niedojrzałej oraz dojrzałej, których identyfikacja pozwala określić, na jakim etapie zmian przedsiębiorstwo się znajduje i czy wymaga zastosowania jakiegokolwiek modelu dojrzałości, aby rozpocząć proces przekształcania we właściwym kierunku.
