Umowa decyduje czy koszty rozbudowy sieci ponosi jej operator

Data: 15-12-2013 r.

Według Prawa Telekomunikacyjnego operator może obciążać klientów jedynie kosztami wynikającymi z zawartych z nimi umów bądź załączonego cennika. Natomiast inne akty prawne nie zawierają zapisów regulujących tę kwestię.

Możliwość nałożenia dodatkowych opłat zależy od zapisów umowy z ISP (Internet Service Provider). Do obowiązków stron należy przede wszystkim świadczenie usług dostępu do Internetu po określonych cenach, co wynika z Prawa Telekomunikacyjnego. Jeśli w umowie brakuje uregulowań dotyczących innych kosztów, nie ma podstaw, aby je naliczać.

Z drugiej strony, jeśli umowa nakłada obowiązek partycypowania klientów w finansowaniu modernizacji sieci, możliwości uniknięcia tych kosztów w przypadków firm są ograniczone (w nieco lepszej sytuacji są konsumenci). Zasada swobody umów stanowi bowiem, że każdy może je zawierać z kim chce i na dowolnych warunkach.

W odmiennej sytuacji jest osoba prywatna. Wtedy w grę wchodzi kilka dodatkowych czynników. Należy ustalić, czy użytkownik wiedział o dodatkowych kosztach, bo być może operator próbował je ukryć, np. informował o nich tzw. małym druczkiem. Istotne jest również, jak ustalana jest wysokość opłat (np. arbitralnie przez operatora). Ponadto można skorzystać nie tylko z pomocy prawnika, ale także takich instytucji, jak UOKiK czy rzecznika konsumentów.

Gdyby umowa z firmą nie regulowała kwestii rozliczania kosztów rozbudowy sieci telekomunikacyjnej, a operator upierałby się przy żądaniu opłaty, należy odpowiednio zareagować, ponieważ jego działania są bezprawne. Warto zacząć od zgłoszenia takiego przypadku organom administracyjnym, Urzędowi Komunikacji Elektronicznej. Instytucja ta działa sprawnie i pomaga wychodzić z kłopotliwych sytuacji. Takie działania operatora sieci mogą również zostać uznane za nieuczciwą praktykę rynkową, polegającą na wprowadzaniu w błąd. Daje to podstawę do założenia procesu cywilnego (z ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

Zupełnie innym przypadkiem są koszty naprawy urządzeń telekomunikacyjnych, które operator w ramach realizacji umowy zamontował w siedzibie klienta. W tym przypadku opłatami obciążany jest użytkownik, ale tylko w sytuacji, gdy do uszkodzenia doszło z jego winy. Aby uniknąć niejasności, dostawcy usług dostępu do Internetu z reguły precyzyjnie opisują tę kwestię w umowach.


Tagi: uokik

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Jak zatrzeć ślady po przeglądaniu Internetu?

pobierz

Wzór Polityki Bezpieczeństwa w ochronie danych osobowych

pobierz

Konfiguracja bezpieczeństwa. Windows 10

pobierz

10 sprytnych trików na szybkie obliczenia w Excelu

pobierz

Polecane artykuły

Polecamy kancelarię:

  • Kancelaria Radcy Prawnego Małgorzata Suchecka

    al. Grunwaldzka 472D Lokal 1 Olivia Business Centre, Olivia Six (13. piętro), 80-309 Gdańsk

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Prawna Iurisco Edyta Przybyłek

    ul. Zgrzebnioka 28, 40-520 Katowice

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Majcherczyk

    ul. Stawowa 4 lok. 39, 41-200 Sosnowiec

    Wyświetl wizytówkę
  • Buszan Suchecka Orłowski Adwokat Radcowie Prawni Sp.p.

    ul. Armii Krajowej 22/2, 81-849 Sopot

    Wyświetl wizytówkę
  • THE N.E.W.S. LAW CENTER Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych

    ul. Kazachska 1/89, 02-999 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • adwokat Wojciech Rudzki - kancelaria adwokacka

    Józefa Piłsudskiego 40/4 Kraków 31 - 111

    Wyświetl wizytówkę
  • KANCELARIA ADWOKACKA Adwokat Michał Gajda

    ul. Księcia Bogusława X 1/3, 70-440 Szczecin

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Robert Dudkowiak

    ul. Jana Pawła II 11 lok. 5, 62-300 Września

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Adwokacka Adwokata Piotra Sęka

    ul. Narutowicza 44 lok. 20, 90-135 Łódź

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radców Prawnych ARVE M.Kusztan & R.Ponichtera Sp. K.

    ul. Czysta 4, 50-013 Wrocław

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marek Foryś

    ul. Słupecka 9/1, Gdynia

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria MERITUM

    ulica Westerplatte 13/5, 31-033 Kraków

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Radosław Tymiński

    Łukowska 9 Lok. 126, 04-133 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
Array ( [docId] => 34346 )
Array ( [docId] => 34346 )

Array ( [docId] => 34346 )