Marketing w internecie jako wsparcie sprzedaży

Data: 15-05-2014 r.

Każdy z właścicieli sklepu internetowego zadaje sobie pytanie, jak zwiększyć sprzedaż. Odpowiedź brzmi: poprzez wykorzystanie dedykowanych narzędzi typu Google Analytics, Pardot, Mindmatrix, Net-Results, polskie Sales Manago czy zaawansowany system AdWords.

Własny biznes jest marzeniem wielu osób. Idealnym miejscem, w którym warto spróbować swoich sił jest Internet. W porównaniu ze sprzedażą w sklepach stacjonarnych, Internet daje dużo większe możliwości. Znosi barierę lokalizacyjną, a także pozwala na większą elastyczność w wykorzystywaniu budżetu marketingowego.

Zacznij od analizy

Wszystkie podjęte działania marketingowe muszą być weryfikowalne. Oznacza to, że nasz sklep powinien mieć zainstalowane narzędzia mierzące ruch oraz inne, istotne parametry sprzedażowe. Popularnym narzędziem tego typu jest Google Analytics. To darmowy program o bardzo rozbudowanych możliwościach z kluczowym modułem śledzenia e-commerce. Dzięki temu możemy analizować skuteczność poszczególnych źródeł ruchu, pod kątem realizowanej sprzedaży. Jednoznacznie możemy wskazać czy dany kanał jest skuteczny czy nie.

Ilość nakładów ponoszonych na poszczególne kampanie jest weryfikowana na poziomie takich parametrów jak średnia wartość koszyka, ilość zrealizowanych zamówień i ich łączna wartość. Z kolei, dzięki takim narzędziom jak Pardot, MindMatrix, Net-Results czy polskie Sales Manago, możemy śledzić zachowanie użytkowników i na tej podstawie komponować odpowiednie komunikaty.

Jakie kanały możemy wykorzystać

Na rynku dostępnych jest klika obszarów: wyszukiwarka, sieci reklamowe, mailingi, systemy afiliacyjne, mobile, serwisy aukcyjne. Do potencjalnego klienta możemy dotrzeć także za pośrednictwem mediów społecznościowych. Każde z tych narzędzi ma swoją specyfikę i cechy wyróżniające.

Planując kampanię brane są pod uwagę takie parametry jak wielkość budżetu, koszty wejścia w dany obszar, skuteczność sprzedażowa, zasięg czyli liczba osób, do których dzięki danemu kanałowi możemy dotrzeć, szybkość czyli w jakim czasie możemy daną kampanię uruchomić, koszty dodatkowe związane z kreacjami i obsługą kampanii.

Cechą wspólną pozycjonowania organicznego (SEO) i działań reklamowych w systemie AdWords jest to, że oba działania są odpowiedzią na sygnalizowane potrzeby użytkowników. Każde zapytanie zadawane w wyszukiwarce jest sygnałem od internauty, który mówi: „potrzebuję informacji, szukam producenta, chcę kupić, może kupię ale najpierw chcę się dowiedzieć”.

Bariery wejścia i koszty zaistnienia w wynikach wyszukiwarki

Pozycjonowanie w wynikach organicznych można kupić już od kilkuset złotych miesięcznie. Podobnie sprawa ma się z programem AdWords. Koszty wejścia wahają się na poziomie kilkuset złotych. Tu kończą się podobieństwa, bo SEO jest usługą, która wymaga czasu. Osiągnięcie wyników na najtrudniejsze frazy wymaga miesięcy, czasami lat. Wiąże się też z dużym ryzykiem. Coraz częstsze są sytuacje, w których klient mimo zainwestowanych kwot nie otrzymuje oczekiwanych wyników lub wyniki są krótkotrwałe. Tu warto zwrócić uwagę na agencję lub specjalistę w danej dziedzinie, warto inwestować w sprawdzone podmioty.

Z inną, niż w przypadku SEO, sytuacją spotkamy się podejmując działania Ad-Words. Tu nie ma ograniczeń czasowych. Kampania może być uruchomiona w ciągu godziny i równie szybko wyłączona. Budżety mogą być zmieniane praktycznie w czasie rzeczywistym. Dodatkowo możemy geotargetować na wybrane obszary, z dokładnością do miasta. Mamy pełną kontrolę co, gdzie i w jakich godzinach widzą użytkownicy wyszukiwarki. Wyświetlane reklamy i zawarte w nich komunikaty dopasowane są bezpośrednio do słów kluczowych oraz do stron docelowych.

Ograniczeniem na które musimy zwrócić uwagę, zarówno w przypadku działań SEO i AdWords jest liczba zapytań w wyszukiwarce na dane słowo lub grupę słów kluczowych. Im temat wzbudza większe zainteresowanie, tym więcej jest zapytań i co za tym idzie potencjalnych klientów. Tematy niepopularne mają zerowy lub bliski zeru potencjał. Mimo to większość sklepów internetowych korzysta z Google AdWords jako podstawowego narzędzia marketingowego.

Jak wykorzystać remarketing

Ważną funkcjonalnością na którą warto zwrócić uwagę jest tzw. remarketing. Narzędzie Google AdWords umożliwia śledzenie użytkowników, którzy odwiedzili nasz sklep eksponując im specjalnie przygotowane reklamy.

Przykład? Klient odwiedza nasz sklep. Przegląda ofertę i jednocześnie dodaje do koszyka wybrane produkty. Po zakończeniu dodawania przechodzi do realizacji zamówienia. W ostatniej fazie tuż przed dokonaniem płatności, kończy ją w najmniej pożądanym momencie. Nie finalizuje zakupu, tylko opusza sklep. Remarketing umożliwia śledzenie takiego klienta na stronach stowarzyszonych z siecią Google. Nasze reklamy wyświetlają się klientowi, który w ostatnim momencie zrezygnował z zakupu.

Marcin KordowskiK2 Search SEO Director

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Jak zatrzeć ślady po przeglądaniu Internetu?

pobierz

Biznesplan

pobierz

Wzór Polityki Bezpieczeństwa w ochronie danych osobowych

pobierz

Konfiguracja bezpieczeństwa. Windows 10

pobierz

Polecane artykuły

Polecamy kancelarię:

  • Kancelaria Adwokacka Adwokata Piotra Sęka

    ul. Narutowicza 44 lok. 20, 90-135 Łódź

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radców Prawnych ARVE M.Kusztan & R.Ponichtera Sp. K.

    ul. Czysta 4, 50-013 Wrocław

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marek Foryś

    ul. Słupecka 9/1, Gdynia

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria MERITUM

    ulica Westerplatte 13/5, 31-033 Kraków

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Radosław Tymiński

    Łukowska 9 Lok. 126, 04-133 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Prawna Iurisco Edyta Przybyłek

    ul. Zgrzebnioka 28, 40-520 Katowice

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Majcherczyk

    ul. Stawowa 4 lok. 39, 41-200 Sosnowiec

    Wyświetl wizytówkę
  • THE N.E.W.S. LAW CENTER Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych

    ul. Kazachska 1/89, 02-999 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • adwokat Wojciech Rudzki - kancelaria adwokacka

    Józefa Piłsudskiego 40/4 Kraków 31 - 111

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Robert Dudkowiak

    ul. Jana Pawła II 11 lok. 5, 62-300 Września

    Wyświetl wizytówkę
Array ( [docId] => 35508 )
Array ( [docId] => 35508 )

Array ( [docId] => 35508 )