Informacja o cenie - obowiązki przedsiębiorcy

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaznacza, że najczęściej popełniane błędy dotyczą niezamieszczania cen w ogóle lub brak wskazania cen jednostkowych za sztukę lub za kilogram czy litr. A to jest element rzetelnej informacji o cenie produktu, bo pozwala w wiarygodny sposób porównać ceny z innymi, podobnymi towarami. 

Problem z właściwym oznaczeniem cen dotyczy zresztą nie tylko produktów lecz także usług. Kontrolą w tym zakresie zajmuje się Inspekcja Handlowa. 

Ważne: Przedsiębiorca który nieuczciwie oznacza ceny jest zagrożony karą do 10% obrotu. 

Kontrola obejmuje przede wszystkim to, czy konsument korzystający ze sklepów lub lokalu otrzymuje jednoznaczną, kompletną i niebudzącą wątpliwości informację o opłatach. Inspektorzy sprawdzają również, czy ceny znajdujące się w widocznych miejscach są zgodne z tymi, które podaje czytnik cen i w końcu z tymi nabijanymi na kasę. 

Ważne: Co drugi przedsiębiorca popełnia błędy w podawaniu cen. Nieprawidłowości zostały wykazane u 53% kontrolowanych. 

Jest to niepokojący wynik kontroli przeprowadzonej w pierwszej połowie 2022 r. Inspektorzy sprawdzali prawidłowość działania u 1637 przedsiębiorców prowadzących sklepy, parkingi, restauracje, stacje benzynowe, a także sieci handlowe i różnych usługodawców. 

Z ponad 322 tys. partii produktów, 13% było nieoznaczone ceną w ogóle albo oznaczone nieprawidłowo. Często brakowało ceny jednostkowej lub była ona nieprawidłowo oznaczona. 

Błędy na stacjach benzynowych najczęściej dotyczyły braku cenników - ceny były dostępne jedynie dla kierowców zbliżających się do parkingu. 

Widocznymi uchybieniami w lokalach było podawanie cen "od - do", albo jedynie dolną granicę ceny. Często brakowało również wielkości serwowanych porcji. W produktach sprzedawanych na wagę przedsiębiorcy w niemalże 5% nie odliczali wagi opakowania. 

Kary dla nieuczciwych przedsiębiorców mogą sięgnąć nawet 10% wysokości obrotu. W pierwszym półroczu 2022 r. Inspekcja Handlowa nałożyła kary w łącznej wysokości 628 858 zł za naruszenie obowiązków wynikających z przepisów w zakresie informowania o cenach, wydano w tym zakresie 739 decyzji. Kolejne 16 decyzji nałożyło kary za kolejne naruszenie obowiązków - ich łączna wysokość do 76 570 zł. 

Ważne: W przypadku rozbieżności między ceną w kasie a na półce lub w cenniku konsument ma prawo żądać sprzedaży towaru lub usługi po cenie dla niego najkorzystniejszej.