Rzecznik konsumentów - w czym może nam pomóc

Autor: Siudowska Dorota
Data: 15-06-2012 r.

W urzędach miasta i starostwach powiatowych działają rzecznicy konsumentów. Jednak niewiele osób wie, że można go poprosić o bezpłatną pomoc w przypadku naruszenia indywidualnych praw konsumenta, na przykład związanych ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych, pocztowych czy bankowych. Sprawdź zatem, jakie kompetencje ma rzecznik konsumentów i z jakimi problemami można się do niego zgłaszać.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Natomiast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Rzecznik konsumentów jest powoływany przez radę miasta lub radę powiatu.
Do zadań rzecznika konsumentów należy przede wszystkim:

  • udzielanie bezpłatnych porad konsumenckich i informacji prawnych w zakresie ochrony interesów konsumentów;
  • występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów;
  • udzielanie konsumentom pomocy przy dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.

Ponadto do zadań rzecznika należy współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi.

Rzecznik konsumentów może też wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

 

Rzecznik konsumentów nie ma natomiast żadnych uprawnień kontrolnych, nie orzeka w sprawach, nie wydaje nakazów ani zakazów, ani nie nakłada kar. Może jednak pomóc Ci w rozwiązaniu sporu z firmą przez którą czujesz się oszukany, na przykład sklep nie chce przyjąć Twojej reklamacji lub firma telekomunikacyjna naliczyła Ci niesłusznie dodatkowe opłaty.

Listę adresów rzeczników konsumentów z całej Polski z danym teleadresowymi można znaleźć na stronie www.uokik.gov.pl.

Siudowska Dorota

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Mądra pochwała, twórcza krytyka

pobierz

Jak nauczyć dziecko dbania o porządek

pobierz

Ziołowa apteczka

pobierz

Zdrowy kręgosłup i stawy

pobierz

Polecane artykuły

Array ( [docId] => 29408 )
Array ( [docId] => 29408 )

Array ( [docId] => 29408 )