Otóż, przez praktykę naruszającą zbiorowe prawa pacjentów rozumie się:
- bezprawne zorganizowane działania, bądź zaniechania podmiotów, które udzielają świadczeń zdrowotnych (np. lekarze, pielęgniarki),
- urządzenie akcji protestacyjnej lub strajku, które zostały uznane, prawomocnym orzeczeniem sądu, za zorganizowane wbrew przepisom o rozwiązywaniu sporów zbiorowych.
Wskazane powyżej praktyki zostaną uznane za naruszające zbiorowe prawa, gdy ich celem jest pozbawienie pacjentów praw lub ograniczenie tych praw, a w szczególności, gdy podejmowane są w celu osiągnięcia korzyści majątkowej.
Stroną postępowania w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe prawa pacjentów, jest każdy kto wnosi o wydanie decyzji we wskazanej powyżej sprawie lub osoba wobec której zostało wszczęte postępowanie w sprawie stosowania takiej praktyki.
Organem właściwym do prowadzenia postępowań z zakresu spraw naruszających zbiorowe prawa pacjentów jest Rzecznik Praw Pacjenta. Jeżeli Rzecznik Praw Pacjenta uzna daną praktykę za naruszającą zbiorowe prawa pacjentów, wówczas wydaje w tym przedmiocie decyzję, która określa powinność dalszego zachowania podmiotu, który naruszenia się dopuścił.
