Internet istotny w praktyce lekarskiej

Kategoria: Pacjent
Data: 31-05-2013 r.

W dzisiejszych czasach Internet jest doskonałym narzędziem marketingowym, w którym każdy może zaprezentować swoje usługi. Taką szansę mają również lekarze, którym portale pozwalają wypromować swoją praktykę lekarską, a potencjalnym pacjentom zapewnia to wiedzę o kompetencjach lekarza. Co zrobić jednak w przypadku nieprzychylnych komentarzy?

W Internecie możemy odnaleźć wiele portali, które umożliwiają nawiązanie kontaktu ze specjalistą, pozwalają umówić się na wizytę, a co najważniejsze pozwalają podzielić się opinią na temat wykonanej usługi. Każdy pacjent może ocenić danego lekarza, sposób przeprowadzenia badań oraz opisać stopień komfortu z udzielonych mu usług medycznych.

 

Tego typu portale ułatwiają pacjentom znalezienie odpowiedniego fachowca, a lekarzom dają możliwość zaprezentowania swojej działalności, co zapewnia teoretycznie obopólną korzyść.

W dobie powszechnego Internetu, główną rolę w tworzeniu opinii odgrywają szeregowi internauci, mający potrzebę wyrażenia własnego zdania na temat uzyskanych usług medycznych. Jest to dobre rozwiązanie jeżeli wizyta lekarska przebiegła pomyślnie, a pacjent był zadowolony z zapewnionych mu świadczeń medycznych.

Problem pojawia się w momencie, gdy praktyka lekarska okazała się niekomfortowa, a pacjent był niezadowolony z wizyty i otwarcie postanowił podzielić się opinią na łamach portalu, nadszarpując reputację ocenianego.

Mimo, że lekarze mogą zweryfikować swój profil – uzupełniając informację o sobie – to nie mogą usunąć negatywnej opinii. Mają prawo do zgłoszenia nadużycia w przypadku zbyt ostrej krytyki i możliwość obrony na łamach portalu, jednak częściej decydują się na kasowanie swojego profilu. Sprawy sądowe to ostateczność, decyduje się na nie niewielu pokrzywdzonych, ponieważ wiąże się to z opłatami.

Wobec zalewu konstruktywnej krytyki lekarz powinien odpowiadać na zażalenia pacjentów i szanować ich opinię. To zapewni mu dobre relacje z pacjentami i pozwoli wyciągnąć wnioski na przyszłość.

Zaloguj się, aby dodać komentarz

Nie masz konta? Zarejestruj się »

Zobacz także

Ochrona danych osobowych w gabinecie lekarskim – przygotuj się do dużych zmian

pobierz

Elektroniczna dokumentacja medyczna

pobierz

Jak przygotować raport o sytuacji ekonomiczno-finansowej SPZOZ Nowy obowiązek dla kierownika

pobierz

Jak zarządzać ryzykiem w ujęciu ISO 9001:2015

pobierz

Polecane artykuły

Polecamy kancelarię:

  • Kancelaria Adwokacka Adwokata Piotra Sęka

    ul. Narutowicza 44 lok. 20, 90-135 Łódź

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radców Prawnych ARVE M.Kusztan & R.Ponichtera Sp. K.

    ul. Czysta 4, 50-013 Wrocław

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marek Foryś

    ul. Słupecka 9/1, Gdynia

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria MERITUM

    ulica Westerplatte 13/5, 31-033 Kraków

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Radosław Tymiński

    Łukowska 9 Lok. 126, 04-133 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Prawna Iurisco Edyta Przybyłek

    ul. Zgrzebnioka 28, 40-520 Katowice

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Majcherczyk

    ul. Stawowa 4 lok. 39, 41-200 Sosnowiec

    Wyświetl wizytówkę
  • THE N.E.W.S. LAW CENTER Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych

    ul. Kazachska 1/89, 02-999 Warszawa

    Wyświetl wizytówkę
  • adwokat Wojciech Rudzki - kancelaria adwokacka

    Józefa Piłsudskiego 40/4 Kraków 31 - 111

    Wyświetl wizytówkę
  • Kancelaria Radcy Prawnego Robert Dudkowiak

    ul. Jana Pawła II 11 lok. 5, 62-300 Września

    Wyświetl wizytówkę
Array ( [docId] => 29789 )
Array ( [docId] => 29789 )

Array ( [docId] => 29789 )