W dobie powszechnego dostępu do Internetu, łatwo jest znaleźć jednostkę prowadzącą szkolenia bhp. Uzyskane tą drogą informacje nie zawsze dają odpowiedź na pytanie, czy usługa będzie wykonana zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Najbardziej rozsądnym rozwiązaniem są rekomendacje i oceny wystawiane przez szkolonych. Nie jest przecież żadną tajemnicą, że najlepszą reklamą są sami uczestnicy szkoleń bhp.
Dobrym zwyczajem każdej firmy szkoleniowej bhp powinno być wręczanie każdemu szkolonemu ankiety, po to, aby mógł on wyrazić swoją satysfakcję lub negatywnie ocenić przebieg zajęć. Jest to jednak bardzo subiektywna ocena. Często zdarza się tak, że uczestnicy traktują ocenę przedmiotowo, nie przywiązując żadnej wagi do jej treści. Jednakże oceny wystawione po ukończeniu kilku lub kilkunastu szkoleń przez wszystkich uczestników dają zbliżony do rzeczywistości obraz jakości szkolenia. Należy też przyjąć, że szkoleni przekazują swoją opinię innym klientom poszukującym określonego produktu. Dobra ocena może oznaczać pozyskanie nowego klienta.
Warto również zwrócić uwagę na program
szkolenia bhp tzn. czy uwzględnia szczegółową specyfikę pracy i zagrożeń środowiskowych na danym stanowisku i w danym zakładzie pracy.
Przygotowanie wykładowców
Bardzo istotne są kwalifikacje wykładowców, metody nauczania przez nich stosowane, doświadczenie oraz to, jak realizują program pod kątem potrzeb klienta:
- czy potrafią wyjść poza schematy wypracowane w dotychczasowej działalności;
- czy korzystają z nowoczesnych urządzeń multimedialnych;
- czy zajęcia wspomagają filmami;
- czy zapewniają dodatkowe materiały dla uczestników szkolenia?
Zaufanie klienta zyska ten wykładowca, który przeprowadził już setki zajęć i zebrał pozytywne opinie uczestników.
Miejsce szkolenia i wyposażenie sal wykładowych
Ważnym elementem w doborze firmy są takie informacje, jak:
- miejsce szkolenia,
- sale wykładowe i ich wyposażenie,
- dojazd do firmy szkoleniowej,
- parking samochodowy,
- catering,
- możliwość wypicia herbaty czy kawy.
Kazimierz Żurawski, główny specjalista ds. bhp, współpracownik firmy doradztwa z zakresu prawa i ochrony pracy SEKA S.A.
Zobacz także:
