Przyczyny nieudanych wdrożeń w każdym przedsiębiorstwie będą zapewne inne, ale najczęściej dotyczą błędów w sparametryzowaniu – niewłaściwym przełożeniu strategii na cele operacyjne i długofalowe. Nowoczesnym narzędziem, które pomaga z sukcesem wdrożyć strategię, jest tzw. Zrównoważona Karta Wyników (z ang. Balanced Scorecard).
Co to jest ZKW
Zrównoważona Karta Wyników uzupełnia lukę, jaka powstaje między wizją firmy, jej strategią, a działalnością operacyjną. Stosują się ją przede wszystkim przy:
- wyjaśnianiu i uzgadnianiu strategii przedsiębiorstwa,
- wiązaniu celów poszczególnych komórek organizacyjnych i pracowników, ze strategią,
- wiązaniu celów strategicznych, z celami krótkookresowymi i budżetami rocznymi,
- okresowej, systematycznej analizie stopnia realizacji strategii,
- pozyskiwaniu informacji zwrotnej.
Karta pomaga nadzorować krótkookresowe wyniki finansowe z trzech dodatkowych perspektyw: klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju firmy.